СУБЪЕКТИВНАЯ ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ФАКТОРОВ РИСКА НА СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ РАБОТНИКОВ ВИДЕОДИСПЛЕЙНЫХ ТЕРМИНАЛОВ (ПО ДАННЫМ АНКЕТНОГО ОПРОСА)
1 РГКП «Национальный центр гигиены труда и профессиональных заболеваний» Министерство здравоохранения Республики Казахстан»2 РГП на правах хозяйственного ведения «Карагандинский государственный университет имени академика Е.А. Букетова» Министерство образования и науки Республики Казахстан На основе социологического исследования и субъективного восприятия изучено влияние нeблагоприятных производственных факторов на трудовой процесс и состояние здоровья операторов связи и телефонисток, как профессиональных пользователей видеодисплейных терминалов с учетом стажа, возраста и профессиональной деятельности. Статья в формате PDF 291 KB видеодисплейный терминалоператор связителефонистсоциологический опроссостояние здоровья 1. Фролова И.М. Гигиеническая оценка условий труда женщин // Медицина труда и промышленная экология. – 2001. – № 10. – С. 13–17. 2. Рахманин Ю.А., Новиков С.М., Иванов С.И. Современные научные проблемы совершенствования методологии оценки риска здоровью населения // Гигиена и санитария. – 2005. – № 2. – С. 7–10. 3. Ковалев С.В. Основные направления программы и комплексной методики по разработке временных рекомендаций по организации труда телеграфистов, работающих на телеграфных аппаратах и видеотерминальных устройствах // Медицина труда и проблемы экологии на ж.-д. трaнcпорте. – М., 1992. – Вып. 9. – С. 58–60. – Библиогр.: С.60. 4. Ковалев С.В. Условия труда телефонистов, работающих на видеотерминальных установках и ПЭВМ // Медицина труда, гигиена и эпидемиология на железнодорожном трaнcпорте : сб. науч.-пpaкт. работ. – М., 2001. – С. 98–100. 5. Григорян В.Г. и др. Индивидуально-типологические особенности операторской деятельности при длительной монотонной работе на компьютере // Журнал высшей нервной деятельности. – 1996. – № 5. – С. 859–865. 6. Пономаренко В.А., Рысакова С.Л., Турзин П.С. Информационное взаимодействие оператора с ЭВМ в условиях влияния нeблагоприятных факторов среды // Косм. биология и авиакосм. медицина. –1990. – № 5.– С. 10–13. – Библиогр.: 6 назв. 7. Гильванов В.А. Пути повышения эффективности деятельности человека-оператора за дисплеем электронной вычислительной машины // Актуальные проблемы физиологии труда и профилактической эргономики: тез. докл. ... конф. – М., 1990. – Т.З.– С. 29–30.
Рост профессий, требующих применения видеодисплейных терминалов (ВДТ), становится техногенной особенностью современного периода. В данном контексте оценка профессионального риска для здоровья от воздействия вредных факторов производственной среды профессиональных пользователей ВДТ выступает как один из приоритетных и эффективных инструментов обоснования управленческих решений в области охраны здоровья работающего человека, в силу чего, рабочее место следует рассматривать в качестве объекта изучения профессиональных рисков.
Проблема труда операторов связи, как профессиональных пользователей ВДТ, приобретает сегодня все большую актуальность, поскольку выполнение операторских функций в рамках сложных технологических операций накладывает на него высокую ответственность, точность и безошибочность выполняемых действий [1, 2]. Вместе с тем, подобная техногенная интенсификация труда породила другую проблему – проблему безопасности компьютеров и ВДТ, в отношении здоровья самих пользователей, в числе которых операторы различных служб. Обмен информацией между оператором и компьютером осуществляется, как правило, через ВДТ. Главные задачи оператора связи состоят в приеме, вводе, считывании вербальной и невербальной знаково-символьной информации и выдаче результатов заказчику. Высокие квалификационные требования обеспечения правильного и качественного обслуживания абонента, которые постоянно контролируются, необходимость быстро воспринимать, запоминать, переpaбатывать поступающую информацию и давать правильные ответы на различные вопросы, а также возможные конфликты с абонентами обусловливают повышенную нервно-эмоциональную нагрузку операторов связи и телефонистов [3–7]. В этой связи становятся более очевидными причинно-следственные связи между условиями производства, хаpaктером труда и состоянием здоровья пользователей ВДТ.
В данной работе представлены результаты социологического исследования на основе анкетного опроса, проведенного в операторских и справочно-информационных службах АО «Казахтелеком», которым было охвачено 250 женщин, в числе которых 147 телефонисток Центра инфосервиса и 103 оператора связи Центра информационной поддержки потребителей и качества услуг. Хаpaктер их профессиональной деятельности учитывал такие виды нагрузок, как эргономические, информационно-интеллектуальные, сенсорные, психоэмоциональные, режимно-сменные, а также монотонность нагрузок. Анкета включала 30 независимых вопросов, сгруппированных по следующим факторам: возраст, стаж, условия, режим труда и отдыха, отношение к оздоровительным мероприятиям, состояние здоровья на основе субъективного восприятия. Средний возраст женщин, принявших участие в анкетном опросе, составил 40,8 ± 1,1 лет при стаже 15,6 ± 1,4 лет. Был проведен корреляционный анализ распространенности различных ответов с возрастом, стажем и профессиональной деятельностью. Эти связи не были разобщены, а образовывали систему прямых и обратных взаимодействий. Достоверными связями считали те, в которых уровень значимости достигал 95 % и более.
Анализ субъективной оценки условий труда на рабочем месте, показал, что большинство опрошенных операторов и телефонисток (55 %) оценивали условия труда как удовлетворительные, однако 14 % респондентов отметили, что условия труда плохие. При этом, 39 % работников ВДТ отметили, что условиях производства не изменились (39 %), а то и стали, по мнению 7 % опрошенных, хуже. Вопрос, касающийся удобства работы их рабочем месте выявил 15 % лиц, считающих рабочее место не комфортным и вызывающим постоянное напряжение и утомление. Корреляционный анализ определил прямую достоверно значимую связь между субъективной оценкой условий труда и удобства рабочего места (r = 0,56).
Как показала гигиеническая оценка условий работы с ВДТ, операторы связи подвергались воздействию комплекса различных нeблагоприятных факторов, из которых по данным субъективной оценки около половины респондентов (43 %) указали на недостаточную освещенность рабочего места, определив его ведущей помехой для осуществления прямых трудовых операций, связанных с различением буквенно-цифровой зрительной информации на видеодисплее. Следующим нeблагоприятным фактором определили производственный шум (37 %). 12 % операторов и телефонисток выделили наличие сквозняков на рабочем месте, как фактор, отвлекающий от работы. По данным корреляционного анализа влияние вредных производственных факторов воспринималось как помехи работе и зависело от специфики и условий трудовых действий (r = 0,43). Подобное восприятие ослаблялось с возрастом рассматриваемых профессиональных групп (r = –0,45).
По мнению 73 % работающих в службе связи женщин темп выполнения основной работы хаpaктеризовался как высокий, 5,1 % – очень высокий. Подобный, быстрый темп работы в условиях дефицита времени способствовал угнетению процессов возбуждения в центральной нервной системе, росту психо-эмоционального напряжения и развитию утомления работников ВДТ. Субъективно условия труда зависели от времени воздействия факторов производства (r = 0,41) и сказывались на субъективном восприятии их изменений за последний период (r = 0,49). Отмечалась корреляционная зависимость между длительностью воздействия вредных факторов и формирующейся усталостью и утомлением (r = 0,35), с которыми была отмечена статистически значимая связь числа наклонов и поворотов при работе (r = –0,35). Вместе с тем, субъективно на темп работы оказывала влияние специфика труда (r = –0,44), и это восприятие снижалось с увеличением возраста операторов и телефонисток (r = –0,33), что подтверждалось оценкой условий труда (r = 0,47) и воздействием производственных факторов (r = 0,38). По мнению всех опрошенных, ухудшение состояния здоровья обратно зависело от высокого темпа операторского труда (r = –0,33).
Преимущественное большинство опрошенных (76 %) хаpaктеризуют рабочую позу как фиксированную, усугубляющую напряжение и тонус мышц, в основном шейного отдела позвоночника. За смену больше половины работников ВДТ (57 %) редко удается изменить позу, остальные (43 %) считают, что они вообще ограничены в движениях. По данным корреляционного анализа выявлена прямая умеренная зависимость рабочей позой от субъективного восприятия удобства на рабочем месте (r = 0,50) и ограниченной двигательной активности от длительности рабочей смены (r = –0,43), что объясняется развитием и влиянием нервно-эмоционального напряжения на общую активность и работоспособность организма.
Как уже указывалось хаpaктер, содержание труда операторов связи связаны с активацией психических функций, способствуя формированию и прогрессированию утомления ассоциативных зон коры головного мозга и сенсорных систем. При анализе ответов на вопрос «Требует ли основная работа постоянного напряжения отдельно зрения или слуха, напряжения внимания или всех функций вместе?» выявлено, что 73 % респондентов в процессе работы жаловались на напряжение всех анализаторов, а также внимания, 14,8 % указала на частое напряжение зрения. Корреляционный анализ показал, что имеется положительная связь между напряжением всех сенсорных систем, неудобной рабочей позой (r = 0,45), темпом работы (r = 0,44) и интенсивностью утомления (r = 0,49).
Определение наличия производственных простоев во время работы, причин их возникновения и средней длительности, обнаружил, что, по мнению 49 % работников ВДТ простои бывают и чаще всего по причине технических неполадок (70 %), некоторые (30 %) связывали случаи простоев с производственной необходимостью. Корреляционный анализ выявил тесную зависимость состояния здоровья организма работников ВДТ от специфики и условий труда: время вынужденных простоев оказывало прямое влияние на напряжение сенсорных систем (r = 0,57), на развитие утомления (r = 0,41) и состояние здоровья (r = –0,33).
При оценке состояния своего здоровья 59 % опрошенных отметили удовлетворенность здоровьем, 9,7 % указали на плохое его состояние. 37 % операторов связи и телефонисток во время работы постоянно чувствовали себя уставшими, утомленными, причем 52 % опрошенных считали наиболее утомительной дневную рабочую смену, а 13 % – вечернюю и ночную смены. Чаще всего чувство усталости и утомления преимущественное большинство работников ВДТ (82 %) испытывали в конце рабочей смены, из них 44 % опрошенных чувствовали умеренную усталость, тогда как 15 % – очень уставали. Установлены прямые корреляционные зависимости низкой самооценки здоровья от стажа работы (r = 0,39), отрицательные связи уровня здоровья и условий труда (r = –0,40), времени наступления утомления (r = –0,43), локализации усталости (r = –0,39), воздействующих факторов (r = –0,37).
На вопрос анкеты «в чем проявляется Ваше чувство утомления во время выполнения работы?» операторы связи ответили неоднозначно: 37 % опрошенных из числа ответов, хаpaктеризующих формирование вегетативных нарушений, указали на появление головной боли, 35 % отметили повышенную раздражительность, несдержанность, 17 % – головокружение, 5,7 % – шум в ушах, 5,3 % – неприятные ощущения в области сердца. При этом на вопрос «как часто и интенсивно возникали вышеперечисленные жалобы?» 43,5 % респондентов отметили, что данные нарушения со стороны вегетативной нервной системы их беспокоили 1 раз в месяц и достаточно ощутимо, у 35,3 % – 1 раз в неделю, у 21,2 % – ежедневно. Между отмеченными вегетативными проявлениями, влиянием производственных факторов установлена положительная корреляционная зависимость (r = 0,63).
Как показал анализ анкетирования в отношении проявлений чувства утомления по окончании рабочей смены, то 37 % работников ВДТ указали, что утомление у них проявляется в основном усталостью глаз, общую слабость отметили 33 % опрошенных, на снижение аппетита и расстройство пищеварения указали 5,8 %, на нарушение сна – 12,5 %, на чувство неопределенного беспокойства и тревоги – 5,5 %, а также на другие проявления в виде сонливости, вялости. Фиксированная рабочая поза работников ВДТ в службах связи и специфика выполняемых трудовых операций на клавиатуре оказывали непосредственное влияние на появление мышечной усталости и ее локализацию по субъективному мнению опрошенных лиц. После работы у операторов связи и телефонисток в 33 % случаев отмечалось появление тяжести и усталости в области шеи, болезненные ощущения и тяжесть в руках ощутили 15,7 % респондентов, в ногах – 7,5 %, в спине – 27,5 %, а также неприятные ощущения и чувство разбитости во всем теле испытали 16,3 % опрошенных.
Вопрос «за какой период исчезают нарушения самочувствия?» у опрошенных лиц выявил следующие ответы: определенной части работников ВДТ (25 %) достаточно было 1 часа после окончания рабочей смены для восстановления работоспособности, большинству (43 %) достаточно было хорошего сна в течение 6–8 часов. Однако, были и те (15,3 %), которые восстанавливались в течение выходных дней, у 4,5 % опрошенных нарушения самочувствия не проходили до следующей смены, у 11,2 % не исчезали на протяжении всей недели. Потому большинство респондентов (55,4 %) иногда вынуждены были выходить на работу в состоянии усталости и утомления. Некоторые (11,5 %) отмечали, что им постоянно приходилось работать не отдохнувшими, однако, 33,1 % опрошенных лиц удавалось отдохнуть, восстановить работоспособность и нарушенное самочувствие, после чего выходили на работу.
Корреляционный анализ определил зависимость между локализацией мышечной усталости и оценкой состояния здоровья (r = –0,44), периодом восстановления нарушенного самочувствия и степенью выраженности утомления (r = 0,51), временем рабочей смены (r = 0,42), влиянием производственных факторов (r = 0,45), между периодом восстановления самочувствия и частотой заболеваний (r = 0,33), частотой освобождений от работы по болезни (r = –0,40).
Из числа производственных факторов, оказывающих нeблагоприятное влияние на состояние здоровья и вызывающих развитие патологических нарушений, по субъективному мнению опрошенных женщин, 33 % составил шум, по 21,5 % – низкие освещенность и температура, 14,5 % – напряженность труда, 9,5 % – другие факторы, как яркость экрана видеодисплея, повышенная скорость движения воздуха, вынужденная рабочая поза. Воздействие отмеченных производственных факторов способствовало развитию утомления (53,5 %), снижая качество выполнения трудовых операций (33,4 %), и вызывая раздражение у опрошенных лиц (13,1 %).
Производственные факторы по данным субъективной оценки их восприятия опрошенными операторами связи и телефонистками влияли на общую оценку условий трудовой деятельности (r = 0,41). При этом, их суждения об отсутствии совершенствования условий труда в последнее время(r = 0,37) коррелировали с самооценкой здоровья (r = –0,38), возникновением утомления в процессе работы (r = 0,60) и нарушением общего самочувствия (r = 0,51).
Анализ ответов на вопросы «как часто Вы болели за последний год?» и «пользовались ли Вы освобождением от работы во время болезни?» выявил следующее: большинство работников ВДТ (59 %) болели за последний год, из которых 23 % болели более 3 раз в году, 37,4 % – болели не более 3 раз. По состоянию здоровья просили освободить от работы 24,3 % опрошенных лиц, 41 % – просили иногда, 34,7 – пpaктически не прибегали к освобождению от работы. При этом, хаpaктер недугов за предыдущий год показал, что у 43 % респондентов диагностировали острые заболевания, либо обострения хронических заболеваний (у 47,5 % работников ВДТ), либо профессионально обусловленные заболевания (у 9,5 %).
Выявлены корреляционные зависимости средней степени между частотой заболеваний и возрастом опрошенных лиц (r = –0,41), спецификой трудовой деятельности (r = –0,33), простоями в работе (r = –0,34), утомлением (r = –0,45), расстройством самочувствия в процессе работы (r = 0,51), частотой освобождения от работы по болезни (r = –0,42), которая, в свою очередь, была связана с формирующимся утомлением (r = –0,47), его видом (r = –0,36), нарушением самочувствия (r = –0,38) и частотой заболеваний (r = –0,49). Отмечалась слабая корреляционная связь хаpaктера заболеваний и появления утомления (r = –0,25), которое по субъективному мнению респондентов отрицательно влияло на предполагаемую продолжительность жизни (r = –0,43) и сказывалось на хаpaктере недугов за предыдущий год (r = –0,37).
На вопрос «как оцениваете условия производственного быта на предприятии (столовая, душевая, комната отдыха, работа здравпункта)?» одна часть операторов связи и телефонисток (49,7 %) указала на удовлетворенность всеми социально-бытовыми условиями, тогда как 11,2 % совсем не были удовлетворены, а 39,7 % опрошенных лиц были удовлетворены не совсем или частично. При этом, субъективные мнения об условиях быта были связаны корреляционной зависимостью с условиями труда (r = 0,45), их изменениями за последние годы (r = 0,40), удобством рабочего места (r = 0,48) и влиянием вредных производственных факторов (r = 0,52).
Так, по результатам проведенного анкетного опроса операторов связи АО «Казахтелеком» на основе их субъективного восприятия, выявлено следующее: состояние здоровья находится в тесной зависимости от комплекса нeблагоприятных факторов производственной среды, наиболее значимыми среди которых являются низкая освещенность (у 40,85 % респондентов) воздействие шума (у 36,62 % опрошенных), нeблагоприятный микроклимат на рабочих местах, напряжение зрения, внимания, слуха, а также вынужденная рабочая поза и ограничение общей двигательной активности, эмоциональные нагрузки за счет быстрого темпа работы. Все отмеченное способствовало развитию утомления, в том числе со стороны сенсорных систем, на протяжении (у 32,4 % опрошенных) и к концу, преимущественно, дневной рабочей смены (у 77,5 %), вызывая разнообразные вегетативные реакции (повышенная раздражительность, головные боли, головокружение, неприятные ощущения в области сердца, шум в ушах, у 18,3–36,6 % опрошенных операторов) со стороны различных функциональных систем организма, которые у 31 % работниц сохраняются длительное время. При этом, у 57,7 % опрошенных отмечались зарегистрированные случаи заболеваний в последний год, из числа которых у 22,5 % – более 3 случаев в год.
Таким образом, влияние условий труда и хаpaктера производственной деятельности на субъективную оценку здоровья и работоспособности операторов связи и телефонисток АО «Казахтелеком» подтверждены данными корреляционного анализа с достоверностью 95–99 %. Выявленные нeблагоприятные факторы являются априорными факторами риска, в силу чего возникает необходимость разработки специальных профилактических мероприятий. При оценке риска здоровью операторов связи необходимо учитывать долевое влияние факторов риска в уровне заболеваний с ВУТ. Данные подтверждаются результатами изучения зависимости субъективной оценки состояния здоровья от условий труда и хаpaктера производственной деятельности, то есть с действием профессионально-производственных факторов, подтверждает определяющую их роль в развитии нарушений здоровья, в первую очередь профессионально-обусловленных.
В последние годы на медицинском факультете Российского университета дружбы народов периодически проводятся научные конференции международного масштаба, на которых в том или ином объёме обсуждаются проблемы, связанные с воздействиями на организм нарушений взаимоотношения человека со средой его обитания. Важность такой тематики стала несомненной с того момента, когда в мировой научной литературе впервые появился термин «Болезни цивилизации». Это определение включает в себя следующий смысл: «Болезни цивилизации – это результат безответственного и неправильного использования возможностей, предоставленных человеку цивилизацией» (Шош, Гати, Чолаи, 1972). ...
11 12 2024 7:22:27
Статья в формате PDF 265 KB...
10 12 2024 6:33:28
Статья в формате PDF 114 KB...
09 12 2024 16:36:45
В данной работе авторами выдвигается и обосновывается тезис о том, что торгово-коммерческая деятельность является определяющим фактором в системе рыночных отношений. ...
08 12 2024 1:14:24
Статья в формате PDF 264 KB...
06 12 2024 23:34:48
Статья в формате PDF 215 KB...
05 12 2024 17:41:17
04 12 2024 7:16:42
Способ глазомерного учета выхода сортиментов из деревьев лесного древостоя широко применялся в дореволюционное время под названием коммерческая таксация. Исходя из биотехнического принципа в лесной экономике показана возможность выполнения коммерческой таксации древостоя моделированием стоимостных и возрастных распределений лесных деревьев по текущим рыночным ценам на круглые лесоматериалы. ...
03 12 2024 9:53:39
Статья в формате PDF 132 KB...
02 12 2024 0:26:24
Статья в формате PDF 127 KB...
01 12 2024 21:10:42
Бериллиевое оруденение в Алтайском регионе образует 4 промышленных типа: комплексные (Be, W, Mo) кварцево-жильные, комплексные кварцево-грейзеновые (Be, W, Mo, Cu), комплексные скарновые (Be, W, Mo) и редкометалльные пегматиты. Месторождения бериллия связаны с постколлизионными гранитоидами, сформировавшимися в результате мантийно-корового взаимодействия. Для рудогенерирующих гранитоидов и пегматитов хаpaктерны аномальные параметры флюидного режима и особенно высокие концентрации HF в магматогенных флюидах. В регионе оруденение бериллия локализуется в пределах Тигирекско-Белокурихинской позднепалеозойско-раннемезозойской металлогенической области. Оруденение представлено преимущественно бериллом, редко – гельвином. Оценены запасы оксида бериллия по категориям В, С1, С2 и прогнозные ресурсы категории Р1. ...
29 11 2024 22:10:41
Статья в формате PDF 106 KB...
28 11 2024 4:21:20
27 11 2024 0:53:50
Статья в формате PDF 253 KB...
25 11 2024 23:23:51
24 11 2024 7:57:42
Статья в формате PDF 102 KB...
22 11 2024 11:48:41
Статья в формате PDF 131 KB...
21 11 2024 6:17:23
Статья в формате PDF 250 KB...
20 11 2024 2:47:42
Статья в формате PDF 116 KB...
18 11 2024 8:57:21
Статья в формате PDF 269 KB...
17 11 2024 23:44:52
Статья в формате PDF 321 KB...
16 11 2024 6:57:22
Целью настоящей работы является выявление мест редких и нуждающихся в охране видов лишайников дельты Волги. ...
14 11 2024 23:23:50
Статья в формате PDF 147 KB...
13 11 2024 17:53:12
Статья в формате PDF 322 KB...
10 11 2024 2:32:21
Статья в формате PDF 329 KB...
09 11 2024 2:52:12
Статья в формате PDF 125 KB...
08 11 2024 22:24:12
Статья в формате PDF 114 KB...
07 11 2024 3:46:31
Статья в формате PDF 132 KB...
06 11 2024 4:34:48
Статья в формате PDF 119 KB...
05 11 2024 8:37:51
Статья в формате PDF 271 KB...
04 11 2024 7:11:52
Статья в формате PDF 108 KB...
03 11 2024 0:44:57
Еще:
Поддержать себя -1 :: Поддержать себя -2 :: Поддержать себя -3 :: Поддержать себя -4 :: Поддержать себя -5 :: Поддержать себя -6 :: Поддержать себя -7 :: Поддержать себя -8 :: Поддержать себя -9 :: Поддержать себя -10 :: Поддержать себя -11 :: Поддержать себя -12 :: Поддержать себя -13 :: Поддержать себя -14 :: Поддержать себя -15 :: Поддержать себя -16 :: Поддержать себя -17 :: Поддержать себя -18 :: Поддержать себя -19 :: Поддержать себя -20 :: Поддержать себя -21 :: Поддержать себя -22 :: Поддержать себя -23 :: Поддержать себя -24 :: Поддержать себя -25 :: Поддержать себя -26 :: Поддержать себя -27 :: Поддержать себя -28 :: Поддержать себя -29 :: Поддержать себя -30 :: Поддержать себя -31 :: Поддержать себя -32 :: Поддержать себя -33 :: Поддержать себя -34 :: Поддержать себя -35 :: Поддержать себя -36 :: Поддержать себя -37 :: Поддержать себя -38 ::